El protocolo para la atención y servicio al usuario, dirigido a todos los colaboradores de la Entidad, con el fin de establecer unas directrices generales comprometidas con el servicio y la buena atención al cliente. Buscamos que nuestros clientes encuentren fácilmente la información y el acompañamiento que requieren por medio de canales presenciales o digitales, a través de los cuales siempre son escuchados, atendidos con amabilidad y respeto, en el menor tiempo posible y con calidad en los servicios ofrecidos.
